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春运高峰电话订机票可走“英语”捷径
■国航、东航、南航均证实，中文客服繁忙时可选英文，甚至可选日语、韩语■订火车票无捷径，因热线仅提供中文服务
晨报记者 江华 实习生沈捷
春运期间如何更快地买到票其实有窍门：有网友曝料称，往年春运订票高峰期间，拨打航空公司订票电话曾出现过有趣的现象，中文服务热线如果打不进去，选择英文可能会“畅行无阻”。
网友的说法是否真实？昨日晨报记者分别拨打了国航、东航、南航等国内三大航空公司的订票热线。
东航、南航的中英文客服很快接通。其中，东航英文客服在听到记者说中文时迟疑了一下，但很快以普通话对答，并表示如果中文客服电话打不进，可选英文电话预订国内机票。
有意思的是，东航英文客服甚至还“友情”地提示说，订票高峰期如果中英文客服都打不进，还可选日语或韩语线路，“后两个打的人比较少。”
南航英文客服则表示，如遇中文线路繁忙，可改选英文及日、韩等其他语种订票，“这几种客服一般也能讲中文。”
国航中文客服半分钟未能接通，于是记者改拨英文客服，客服建议，“最好还是讲英文，但如果中文的确太忙，能接受中文订票。”
春运火车票是否也能采用这样的窍门？记者查询铁路95105105订票电话发现，该热线只有中文服务。
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