昨日再体验：
拨打超30次，老问题再现
昨日14时59分，记者提前拨打订票热线，但电话一直是忙音。2分钟后终于接通，但很快又出现了9日一开始遇到的“卡壳”情况。
15时04分，记者再次拨打订票热线，谁知1分半钟后又出现“系统繁忙”的提示。15时11分，记者第三次拨打订票热线，在输入了1张硬座票的情况下，订票系统提示“输入票数已超过规定数量”……
记者统计了一下，当天记者共拨打订票热线超过30次，其中只拨通了4次。而结果与1月9日一样，没有一次能成功订票。
系统设置：
错一步很可能要重头来
在两天的“抢票”体验中，铁路订票热线菜单的设置着实很让人“抓狂”。
如通过订票热线查询好某趟车次无某种席位的车票后，订票热线并不能返回上级菜单，选择该车次其他席位，而是需要从头再来过，再次输入乘车站编号、到站编号、车票数量等。
如果选择的某趟列车无余票，想查询同样方向的其他车次，旅客则要回到订票热线菜单的最开始处，重新输入随机认证码等。
此外，订票热线用数字编号代替出发及终到站名称，除了给出沪宁杭等少数车站的编号外，很多城市需要旅客自己通过长途区号找到对应的数字编号，如果旅客不知道对应的长途区号，只能挂断电话。
最令人不解的是，整个订票系统除了投诉选项外，没有任何人工接听服务。而针对订票系统中的投诉选项，记者在前天10时、12时、15时，昨天14时、16时等时段，多次拨打但均未能接通。
相关阅读：
春运网购机票 谨防掉入山寨网购票陷阱
全国铁路春运方案出台 预计发送旅客2.3亿人次
春运火车票开始发售 成都车站有望刷卡购买
春运火车票发售启动 实名制售票范围扩大