春运期间，通过电话成功预订火车票需要看运气。
50：0，电话订火车票不是一般难
■记者两天拨打50次，不是电话忙、系统忙就是操作失败 ■没有人工服务，投诉很难通
2011年春运火车票销售昨日进入第二天。开卖首日出现的提早10多个小时到火车票“大卖场”排队最终失望而归的情况，能否通过铁路电话订票热线解决？
对这一问题，前天和昨天两天，晨报记者连续在新车票开售第一时间拨打95105105订票热线，结果显示，想要电话“秒杀”火车票似乎相当困难：在拨打的超过50次的电话中，晨报记者要么遭遇“电话忙音”，要么遭遇“系统繁忙”或是“操作失败”。最终，一张火车票也未订到。
对此，业内人士提醒说，火车票新票开售后的前20分钟是“抢”热门票的黄金时段，一些热门方向的车票更是在两三分钟内，就会被“秒杀”一空。
首日体验：
近10次拨打无一成功
晨报记者选择体验的是通过铁路电话订票热线95105105，预订较热门的1月19日、20日上海到成都的硬座票。而为节省“抢票”时间，记者事先详细研究了铁路订票热线的菜单设置，如哪些选项可以最快订票，哪些说明可以直接跳过。
9日下午3点一到，记者立即拨通铁路订票热线，快速“冲向”下级菜单。谁知1分钟后刚输完车次，订票系统便“卡了壳”——反复播报“请选择车次编号”，但不论记者输入任何上海至成都的车次，均无反应。
无奈之下，记者只得重拨订票热线，这次在选择始发车站后，订票系统语音提示“系统繁忙，请稍后再拨”……
记者统计了一下，在当天15时20分前，记者拨打订票热线近10次，但结果不是遭遇“系统繁忙”便是“操作失败”，最终连车票是否售罄都未能查询到。
当天16时20分，记者终于成功输入完订票信息，但此时，1月19日上海至成都的K282、K351、K696、K290等全部列车的硬座票都已售完。
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