兰贞与旅行社的合同
今年5月底,成都市民兰贞和丈夫通过宝中旅游·四川新东方国际旅行社到欧洲8国旅游。
7月3日,兰贞回国刚刚1个月,却被旅行社告知,包括他们在内的送去北京销签的42本护照,在寄回成都的过程中,被一家快递公司弄掉了。
原本计划7月去美国旅游的兰贞,只得把计划取消。至于护照遗失对她造成的损失,兰贞提出了精神赔偿的要求,她说正考虑是否要对旅行社进行起诉,而旅行社说他们正和快递公司协商,希望对方能承担起相应责任。
回国苦等一月却被告知护照掉了
6月3日,兰贞两口子从欧洲8国旅行回来,下飞机后,他们将护照全都交给了旅行社,“他们说要拿去北京那边的大使馆销签,过几天就能寄回来。”
刚刚回国的兰贞,从未想过刚刚交出的那本护照,却再也拿不回来了。
7月3日,迟迟不见护照寄回来的兰贞突然接到旅行社打来的一个电话,对方称包括她在内一共42位游客的护照,全都被快递公司寄掉了。兰贞说,她当时还有点不敢相信。
“原来还想去美国旅游,这下走不成了。”兰贞退了休,闲下来后就和丈夫四处旅游,两口子原本计划7月去美国度假,现在因为手上没有护照,只得将计划取消了。
护照有意义她要求精神赔偿
一个星期过去了,兰贞发现旅行社没有任何动作,着急的她只得再次电话催促旅行社。这一次,除了提出让旅行社承担护照的补办费
用外,她还提出了精神赔偿的要求。
“之前我们就打算去美国,但是旅行社说美国签证不好签,欧洲相对容易,而且有了欧洲旅行的记录,去美国旅游的签证就很好办了。”兰贞说,补办的护照上不会再有欧洲旅行的记录,这对她的个人信誉来说,是一种损失,她担心再去美国就会不方便。
此外,兰贞还认为这本护照对她来说具有纪念意义,证明自己去过哪些国家,从情感上来说,护照的遗失也对她造成了一定损害。
“以前有过案例,旅行社赔偿了游客旅行费用的30%多,我希望他们也能按照这个标准来执行。”兰贞说,她在考虑是否通过司法途径来解决。