高铁刷新城市发展
多项措施方便旅客
为尽可能方便旅客，今年铁路出台多项服务措施：
一、增开窗口、延长时间。2011年全国铁路将开设售票窗口19747个，比日常增加4786个，比2010年春运增加2963个。较大客运站24小时不间断售票。
二、扩大电话订票范围，增加电话订票线路。打个电话就能订到票，再到就近取票点取票，减少旅客排队。
在广铁、上海、成都、郑州、西安、南昌6个局实行电话订票基础上，2011年春运新增沈阳、武汉2个铁路局开通电话订票业务，上海、成都局分别再扩容2000条线路，全国铁路共计8个铁路局、5万多条线路开办电话订票业务。