导游:游客购物时间太少
昨日下午,记者通过电话联系了正在四川九寨沟带团的舒导游。舒说,他是四川人,取得了导游证,但没有和任何旅行社签合同,是专带散团的导游。对于周先生等人的投诉,他坚称没有强制旅游消费。按规定一个自费消费点购物时间40分钟,结果该团只呆了20多分钟,购物时间没达到要求,游客们本来就不对。对于“暴晒游客”一说,他再三否认。
执法部门:立即开展调查
负责川西旅游的这家重庆旅行社称,目前他们正在调查此事。记者又将周先生等人的投诉材料、签订合同文本等移交给市旅游局执法总队。执法总队一刘姓执法人员说,他们将立即调查,如果情况属实,将对旅行社和导游进行处罚。
提醒:遇纠纷打12301投诉
市旅游局执法总队提醒市民,导游需持证上岗,跟团旅游时要看导游证,一定要记住编号,便于出现问题及时投诉。现在是旅游高峰,出团过多,造成导游不够,部分旅行社常请无资质的“黑导游”带团。他提醒游客,旅游过程中如出现导游没有资质、让游客强制消费及服务质量纠纷时,需及时向市旅游局执法总队12301投诉,或以书面形式邮寄到重庆市渝中区民生路283号市旅游局执法总队。