进入5月份，神州租车再次打破行业收费惯例，宣布对5月3日零时后办理还车手续的客户，取消“车辆贬值损失”和“停运损失费”两大类收费，进一步树立行业服务优势。
神州租车此次调整的收费中，“车辆贬值损失”为全额免除;“停运损失费”为部分免除：由于事故原因而造成的车辆维修、车辆被扣而导致停运的，不论金额大小、车辆损伤或是否客户责任，一律不再收取停运损失费(不包括客户遗失证照或因违法违规用车导致车辆被扣而造成车辆停运的情况)。
神州租车相关负责人表示：“当企业达到一定规模后，采取让利或降价的方式回馈消费者是成熟企业通行的做法。以上两项费用的免除，打破了客户租车消费时的心理障碍，也使得客户在办理还车时手续更加快速流畅，提升了客户的租车感受。”
近年来，随着租车市场的不断培育，除了租车的消费群体日益扩大外，租车企业的数量也在不断增加，这也使得租车企业间的竞争格外激烈。其中，神州租车凭借营业网点、车辆规模及服务上的优势，吸纳了数千家的企业客户和近百万名的个人消费者，成为目前国内最为领先的汽车租赁企业。
资料显示，截至2012年3月底，神州租车在全国66个城市、52个主要机场拥有500多个门店和服务点，车队规模约29000台，而在国内的租车企业中，还没有第二个租车公司的运营车辆突破了万辆大关。
当然，对于任何一个商家而言，都会秉承“顾客是上帝”的原则，格外重视用户的感受，汽车租赁行业自然也不例外。只有为消费者提供高品质的服务，才能赢得他们的信赖，租车行业才能够健康长久的发展下去。而正是凭借一系列的人性化服务，神州租车才得以积累大量的忠实用户，形成租车二级团队无法比拟的优势。
据介绍，秉承“4ANY”的服务理念，神州租车始终致力于绿色出行观念和新型汽车消费文化在我国的普及与推广，不断升级自身服务以满足日益壮大的消费群体的用车需求，让用户租车更省心、用车更放心。
为方便用户租车，神州租车积极扩展门店规模，加大机场、酒店等周边的网点布局及新疆、西藏等偏远省市的门店建设，并开通了多种预订方式;除此以外，神州租车还推出了24小时租车、异地租车的服务，受到消费者的热烈欢迎。今年年初，神州租车在全国范围内取消了里程限制，为用车较为频繁或异地出行的消费者节省了少则百元多则千元的超里程费用，使用户租车的舒适感受再次升级。
对此，业内人士称，神州租车的每一次服务革新，都会为行业的服务标准带来新的提升，这在促进行业健康发展的同时，也进一步奠定了神州租车领跑者的地位。