关注旅行安全关爱生命旅程
2011-12-8 9:19:39
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姜俊仁：关注旅行安全关爱生命旅程
生命人寿浙江分公司总经理支招旅游保险
2011年12月05日 浙江在线新闻网站
浙江在线12月5日讯(记者 尉洁婷 徐亮) 如果要说近段时间浙江旅游发生了
什么大事，“杭州旅游团南非遭劫事件”一定曾让不少人对旅游出行安全开始有
些担心了。
旅游出行中如何保障自己的人身财产安全？旅游保险自然成为了规避旅游出
行风险的最佳选择。
今天下午，浙江在线旅游频道请到了生命人寿浙江分公司总经理姜俊仁和网
友一起聊聊旅游保险。
旅游保险：让你安心的不仅仅是不受伤害
日常旅途当中经常会发生意外，小到扭伤、车祸、行李丢失、航班延误，大
到个人财产丢失被盗，这些形形色色的意外总让我们防不胜防。旅游保险的保障
主要体现在保障人身安全、医疗费用补偿和在旅游途中发生危险时可以得到紧急
救援。“旅游保险主要分为4类。第一类是旅游人身意外伤害险；第二类是交通工
具意外伤害保险，当我们乘坐的飞机、汽车、轮船这些交通工具出现意外时可以
获得的保障；第三类是旅游求援保险，指的是旅客在境外发生意外时由国际救援
组织提供的紧急援助；第四类是旅游财产保险。”生命人寿浙江分公司总经理姜
俊仁从一开始就向网友介绍了最基础的旅游保险类型，那这些保险各自的特性是
怎样的呢？
目前市场上推行的旅游意外险主要有2种，一种是普通的旅游保险，保费低、
保障范围比较小，只保证旅行中的交通意外、个人财产丢失及人身安全灯项目。
对于滑雪、骑马、漂流等业内定位为“高危”的旅游项目，保险公司是免责免赔
的。
“随着市场的发展，游客出游总会玩些刺激的，所以现在针对这些项目也推
出了特殊旅游项目的险种，相对来说费用比较高了。而且这些特殊旅游项目的险
种是自主选择的，也就是说旅行社肯定会买普通旅游保险，但特殊旅游保险就要
看自己的需求了。”除了普通和特殊旅游险种的区别，姜俊仁还介绍了旅游保险
并非是按照路程的空间距离还划分，而一般是按照一天、7天、半个月、一个月等
旅行时间来划分的。
除了保险在投保类型和投保时间上的划分，旅游保险还有一个重要的功能—
—紧急救助，也越来越成为游客关注的热点。
“对于境外游的游客在办理签证的时候，将要前往的国家往往会要求办理一
定数额的旅游保险，这也是能否顺利办出签证的一个重要因素。而旅游保险尤其
是境外旅游保险，紧急救助也是非常重要的部分。”姜俊仁介绍道，提供旅游保
险的公司都会与国际上的一些大的救援组织进行合作，对于在境外发生意外的游
客提供必要的紧急援助，而救援的时间也通常在报案后的24小时。“这对于游客
，尤其是前往中东等语言环境都很陌生的国度的游客尤其重要。”
旅游保险也已经突破了原先“报销医药费”的作用，向着旅途更安心的方向
发展。
发生意外怎么办？及时报案存好单据
如果发生了意外，怎样的处理方法是正确的呢？
生命人寿浙江分公司总经理姜俊仁支招网友：首先要第一时间向保险公司报
案，理论上在24小时内通过电话、邮件以及和保险办理人取得联系说明情况；其
次要保留好各种单据，包括事故证明、病历、检查报告、发票清单、住院记录等
；最后在理赔的时候要带上购买旅游保险的凭证、身份证和事故所涉及的各种证
明、单据，团队出游的游客更别忘了带上旅游合同。
“整个保险行业在理赔程序上都努力在向更便捷、贴心的方向发展，生命人
寿也是推出了1234的特色理赔服务。对于金额在500元以下的简单案件，一般在一
天之内就可以给付；对于比较重大的安全事故将开通绿色通道，可以优先提供一
半的赔付款，等事故责任查明之后再赔付另一半。”
中国的旅游市场在不断扩大，相应的旅游保险市场也在发展，相对于以前“
旅游买保险不如买包烟”的思想，现在越来越多的游客开始关注旅游保险关注自
身安全。
“以前我们的旅游保险是游客到保险公司购买，程序也比较繁琐；也有联系
业务员投保，但不少业务员觉得旅游保险保费低不愿意做。现在，我们的销售渠
道多了，网络、电话既简单又方便，科技的发展带动了旅游保险的发展，而电子
化销售的趋势也越来越明显了。”除了旅游保险险种增多、购买更便捷，姜俊仁
还介绍到游客的投保需求也在不断变化。“对于原本就1、2万的保额，不少游客
主动追加了保费，将保额增加到了5-10万，这也是一些高端用户的普遍需求。”
关注旅行安全关爱生命旅程，当我们坚定走出去看看世界的理念的同时，保
护自己保证旅行安全不仅是给自己的一份保障也是给家人的一份安心。
