讷河市文旅“体验官”亮剑旅游市场

   为深入贯彻落实习近平总书记关于“大力发展特色文化旅游”的重要讲话精神，进一步丰富旅游业态，提升旅游服务质量，提升旅客对我市旅游的满意度，讷河市文体广电和旅游局围绕“吃住行游购娱”在全市旅游行业中开展体验活动。

       按照《齐齐哈尔市“文旅体验官”制度实施方案》体验周期、信息汇总及评估督导、跟踪问效的要求，我局对排查出的问题建立台账，定期复查，保障问题得到完全整改、工作得到有效落实，不存在查而不改、令而不行的消极懈怠情况，杜绝走形式、走过场，保障“文旅体验官”制度执行效果。

       按照属地管辖原则，我局招募“文旅体验官”，对辖区内A级旅游景区、星级酒店等涉旅环节进行体验监督，按照体验评分表内指标细则内容，逐项对照，为辖区A级旅游景区、星级酒店进行体验打分，并提出建设性意见，推动解决影响游客旅游体验的难点、堵点问题，从服务、安全、交通、卫生、购物、餐饮、观感等方面对体验地点进行深度体验，本次体验了3家旅游景区和4家星级宾馆，其中1家景区存在大门入口处有纸屑的问题，1家星级宾馆存在地面有污渍的问题，体验官对上述问题提出了整改措施，两家场所对存在的问题进行了认真整改。其余景区及宾馆也存在轻微类似问题，均已立查立改。

       下一步，我局将按照《方案》精神，持续开展体验活动，发现和解决实际问题，加强A级景区及星级宾馆管理，不断提升游客对我市文旅服务的满意度,进一步打造服务有温度、市场有活力、发展有特色的文旅市场环境，推动我市文旅产业高质量发展。