26年前离沪赴美,今朝回家看世博。这一美好的愿景,却因旅行社搞错了“参团日期”,抵达当晚险些面临“无处可住”的境地……昨晚(16日),美籍华人彭先生致电本报,反映自己回国游玩时遭遇的不快。
彭先生26年前离开上海,现定居洛杉矶。不久前,他得知当地一家“华美假期”旅行社推出了一项“观世博、游江南”旅游项目,行程包括游览华东五市和上海世博会,报价199美元(不含往返机票)。阔别家乡数十年,彭先生正有回沪之意,便报名参加。美方旅行社交给他一份行程单,注明参团日期为5月15日,并约定当日下午2时在酒店报到。
世博场馆
彭先生飞抵上海,直奔宝隆美爵酒店办理入住手续,谁料却被酒店告知“并无相关旅行社的预订信息”。他连忙致电接待方上海实华国际旅行社询问,不料一名张姓导游竟反问:“不是明天才集合吗,你怎么提前来了?”彭先生一头雾水,拿出美方出具的行程单,确认日期无误。可对方又称,5月15日应为美国游客的出发日期,第二天才抵达上海参团。“我们都是自行前来中国的散客,怎么可能固定出发日期呢,显然是以集合日期为准呀!”彭先生当即提出质疑。但旅行社方面仍坚称问题出在彭先生自己,提前一晚的住宿费他们无法承担。
记者随后联系上海实华国际旅行社。一名负责人表示,中方的接待是从次日午后开始,“可能是美国的合作方把日期搞错了。”无奈之下,人生地不熟的彭先生只得在上海的亲戚家先借宿一晚。