旅行社
是客人单独解除了合同
郑州中青旅张经理承认给她们发了上述短信,张经理表示,客人没按行程的话,应补交旅团费用2000元。他们是与洛阳风采旅行社合作的,这4人是洛阳送来的。她们第一天跟旅游团游览了景区,按正常安排次日上午在港购物,早上7点40分她们就走了。客人单独解除了合同,旅行社把回程机票取消了。张经理说:“在香港让交2000元的事我知道,是她们自己先走的。”
省旅游局
旅行社不能强迫游客购物
昨天记者就此采访了省旅游局行管处王处长。王处长表示,这主要看合同是怎么约定的,合同约定有购物,游客得到购物点去,想买东西自己买,不想买也可以不买,但旅行社不能强迫游客购物。按《旅行社条例及实施细则》规定,游客不购物,旅行社不能要求游客每人必须交2000元。如合同上没有购物,硬强迫游客购物,游客回来后可向旅游局质监所投诉旅行社。
截至记者发稿时,张女士来电说她们没办法,让一女同事的老公给打来款,准备买火车票返回河南。
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