旅游质监所:
出门在外也要争取合理合法权益
潘先生说,旅行社是为了等客人才增加购物时间的,那么如果是旅行社故意增加购物时间该怎么办呢?
杭州旅游质监所的工作人员说,他们接到增加购物时间、旅游景点改变的投诉虽然不多,但这种现象确有存在。如像潘先生所说,是属于不可抗力因素,旅行社需向旅客解释清楚,如产生门票、住宿的差额,还需要退换旅费。
如果是故意延长购物时间,或将参观景点改成购物,旅客应立即向旅行社提出质疑,要求其按行程单上制定的线路安排游玩;若利益确实受到损害,游客应该立即向旅行社提出,同时也可要求一定的赔偿。万万不可因为出行在外而忍气吞声,合理、合法的利益应该努力争取。