老人参团游多掏4千 禁收附加费规定成空文
重阳节来临,老年人成为旅游市场竞相争夺的重要消费群体。然而,让老人们颇感意外的是,同样的旅游线路和行程,他们往往要多交一部分“附加费”,原因就是“老年人购物消费能力差”。像岛城市民王先生夫妇参加的“澳大利亚、新西兰12日游”,旅行社便要求每人多交高达4000元的附加费。
记者了解到,国家旅游局曾于去年5月发布《旅行社条例实施细则》,明确规定旅行社不得收取附加费用,否则将受到严惩。针对旅游业的这个“潜规则”,国家、省、市各级旅游主管部门也曾多次出台文件严厉叫停。然而,“上有政策,下有对策”,旅游附加费依然难以令行禁止,这究竟是为什么?
事例
参团新澳游多掏4000元
家住辛家庄的王先生和老伴,两人都是退休教师。最近,老两口比平时更加忙碌了,原来他们正在准备11月份到澳大利亚、新西兰旅游的材料。
“澳大利亚、新西兰一直都是我们想去的地方 ,现在儿女们都成家立业了,自己闲着也没事干,也不缺钱,我俩干脆就报了个旅游团,到这两个地方去玩一玩。”王先生说,他们报名的旅游团线路名叫“澳大利亚、新西兰12日游”,行程安排上都挺好,唯一让他们不满意的是,旅行社竟然让他们每人多掏4000元的团费。
“旅行社的宣传单上写的是团费每人9600元,但在签订合同时,旅行社又要求我和老伴儿每人多交4000元附加费。”王先生说,他和老伴曾对附加费用提出质疑,不过,旅行社工作人员的答复是:60岁以上老年人消费水平不高,所以要向他们征收团费之外的附加费用,工作人员还表示这是旅游市场“潜规则”。
无独有偶。63岁的岛城市民张女士前段时间参团去泰国、新加坡、马来西亚旅游时,也遇到了相同的“潜规则”。在出发之前,张女士按照约定交了和其他游客相同的团费,不过,旅行社还要求她另外再交600元的附加费,其原因就是“60岁以上老年人消费水平低”。
在接受采访时,王先生和张女士都觉得这种“潜规则”是对老年人的歧视和“勒索”,有关部门应当坚决予以制止。