旅行社登记姓氏出错 乘客上不了飞机获赔280元
买了飞机票,却因旅行社工作人员疏忽,将“曾”姓写成“杨”姓,造成机票的登记名与真名不符,不能乘坐飞机,这是长乐曾女士近日遇到的郁闷事。
日前,长乐的曾女士欲到江西探亲,在金峰某旅行社买了4张10月5日的飞机票。10月5日10时许,她包车前往福州机场乘坐飞机。可是,登机前,机场工作人员不准她换票。曾女士这才恍然大悟,原来她买飞机票时登记的姓氏不是“曾”,而是“杨”,造成身份证和机票上的姓氏不符,无法登机。
“肯定是买票时,旅行社工作人员疏忽,把名字弄错了。”从未遇到过这样的事情,曾女士既着急又生气。她立即包车返回金峰找旅行社“算账”,但旅行社却不买账,坚决不承认错误。在与旅行社交涉无果的情况下,曾女士拨打了12315投诉电话。
接到投诉,长乐金峰工商所立即前往现场。经过调解,旅行社最终承认是工作人员疏忽写错了姓,同意将机票上的姓改过来,并改签为次日上午另一航班。同时,赔偿曾女士280元。