特价票难退改签
“应该说,传统大型机票代理商‘试水’淘宝网,是寻求服务保障的一种手段。 ”淘宝网负责人告诉记者,截至目前,仅淘宝机票平台的机票代理商就达300多家,越来越多的大型航空公司机票代理商寻求淘宝网机票发展直销业务,看中的正是该网站是具有中国航空运输销售代理业务资格认可证书、能独立出票的专业机票代理公司。
不过,相比起携程、艺龙、游易、去哪儿等大型机票代理网站,通过淘宝平台销售的机票份额还非常小。虽然一些航空公司会不定期在淘宝上推出特价机票,但数量还比较有限,而且很多旅客在网购平台查询航班时,都感觉不如机票代理网站方便。
业内专家提醒,从服务手段上来看,大型机票代理网站均支持呼叫中心、网络等多种方式服务,而淘宝等网购平台服务手段相对单一,只接受在线操作,旅客一旦预订完成,再临时退改签就比较麻烦。所以,旅客出行前,最好根据自身需求,选择最适合自己的订票方式。
上网买票要留个心眼
通过网购平台预订机票,该如何规避风险呢?
专家提醒,市民上网买票一定要注意买家,如果是个人或小型代理机构要留个心眼。首先要确定各个销售代理的资质,通过代理在淘宝的信誉度作为门槛,以防被欺骗。更重要的,同一个航段同一航班的机票各大代理从航空公司获得的价格差距不会很大,一般不超过两成,市民网上应货比三家,发现价格与同航线其他网站票价落差太大时,不要贪图超低价而造成损失。
另外,市民在网上订购机票时,要注意保留订单截屏信息,汇款后要留下汇款凭证,以便出现骗局时可以及时地维护自己的权益。同时,最好再留心一下自己所选的机票代理商是否拥有中国航空运输协会(CATA)颁发给航空运输销售代理人的资格证书,避免碰到黑代理,被坑骗钱财,耽误行程。