据日本共同社8月6日报道,在被问及包括日本政府放宽签证条件在内、 中国 游客市场有怎样的变化时,桥本说:“日本大 地震 之前,在日本政府逐渐放宽 旅游 签证条件的过程中我们顺利获得了游客。访日中国游客中住宿王子饭店的比例也很高,高峰期访日华人游客中近9%选择了我们的饭店。当时我们力争获得10%的游客,结果很理想。鉴此,我们于2010年12月在上海成立了驻华事务所。在日本酒店业行业中,我们是较早在中国开设事务所的。因为我们拥有从亚洲招揽游客的方式和经验,震灾之前生意一直很好。”
有关招揽游客的方式,桥本表示,从王子酒店的历史来讲,香港、韩国和 台湾 等亚洲市场是原来擅长的地区。王子在台湾有3家授权酒店,历来较有竞争力。截至约两年前,大多数赴日大陆游客是利用团队游。这与以往台湾香港游客赴日的形式是一样的。针对大陆游客也能应用同样方式。“王子大饭店”在大陆知名度之高超出了意料。特别是赤坂王子、高轮王子和品川王子等在日本国内也知名的“品牌酒店”。因此不必再为提高知名度而费力。这主要是因为“王子大饭店”在中国的旅行社之中有很高知名度。“王子大饭店”的名称可能也比较容易记住。
王子在1964年东京奥运会时就开设了首家“城市型饭店”。根据日本的旅行社提供的信息,台湾和香港的游客常常利用王子饭店,有人说“选择王子饭店不会出问题、能放心”等等。另外,“王子饭店具有大陆游客所喜欢的外观大气、大厅宽敞等特点。中国游客喜欢比较雄伟华丽的饭店。从这个意义上讲,我们在池袋和品川的饭店都很大。随着大陆游客的增加,王子大饭店的住宿人数也增加了”。
在谈到中国人喜欢的日本旅游景点时,桥本介绍说:“当然是北海道,还有东京。但是,来东京的目的是多样的,以旅游为目的当属北海道。不仅是滑雪的冬季,北海道一整年都颇受青睐。从中国飞往日本的定期航班目前每周有1070个,其中新千岁机场有28个。北海道的新千岁、钏路、女满别等景点都有机场,而且都接受包机,这对提高游客数量有帮助。我认为北海道最受欢迎的原因是其非日常性。离开噪杂拥挤的城市,来到天高地远的北海道大地。北海道的空气新鲜,令人觉得舒服,此外还有温泉和美食。”
其他还有富士山、秋叶原等知名景点。目前九州的鹿儿岛、长崎等地很受欢迎。“我听说大陆游客现在流行回国前在超市购买大米。九州距中国很近,非常方便。此外还有很多温泉、阿苏等景点。因为受震灾影响,这些景点没有大力宣传。震灾发生第二天的3月12日九州新干线开通了。这有助于招揽亚洲游客,同时也大大提高了对国内游客的吸引力”。
桥本还说,日本大地震不仅让旅游业,也让日本所有的行业受到影响。从数据来看,震灾造成的打击很严重。2010年王子接待了约70万客人,但2011年震灾后骤减至不到2010年的60%。现在亚洲游客、尤其是中国游客的数量明显恢复,已经恢复到震灾之前的水平。但是,王子饭店的入住率不很理想。根据政府观光局的数据,与2010年相比,2012年第二季度的赴日游客数量恢复到97%,但王子才恢复到约80%水平。“这可能是由于中国游客赴日的形态发生了变化。以往的团队游逐渐变成个人游,商务客也在增加。震灾后旅行社推出的旅游商品内容也有明显变化,这一倾向不仅中国才有。”桥本说。
在被问及今后的发展余地时,桥本坦言,“不仅需要恢复以往水平,我们还要从中国市场获得更多的营利”。为此,首先要把以往的观光模式变转为商务模式。以制造业为主,日本 企业 转移到海外的潮流已势不可挡。对王子来说这是非常大的威胁。在报纸上天天都可看到日本企业转移到海外的消息,令人苍白。如果企业还留在国内,王子还能采取应对措施。但是,连丰田 汽车 都把国内产量控制在300万辆、转为在海外开展大部分业务。“我们不能在国内坐等商机,越来越多的人和资金在流向海外”。
在这种情况下,王子应该尽早改变自己的业务模式,把流到海外的资金收回来。在日本有总部或者工厂的公司,海外子公司或工厂的员工赴日考察研修的机会会增多。为了刺激工作热情而选拔各部门优秀员工参观日本总公司的例子也在激增。越来越多的日本企业今后会在国内为外籍员工举办奖励旅游等活动,王子有必要挖掘这方面的住宿需求。今年以来我们收到了很多来自亚洲各国的此类咨询。名古屋和大阪的企业较多提出这样的咨询。“我认为这样的转变也许是必然的。欧洲的国家已经历了这一转变,我们正在面临着同样的考验。”桥本表示。
另一方面,中国游客的目的地也从日本和亚洲转至欧美。但每周从中国到日本的航班超过1000个,应该有很多可挖掘的潜力。王子大饭店适用于MICE。M是会议(Meeting)、I是奖励或研修旅游(Incentive Travel)、C是 国际 会议(Convention)、E是展览会等活动(Exhibition/Event)。“为了把握更多MICE商机,我们也需要前往对方国家,与当地的旅行社紧密沟通,构筑比以往更坚实的框架”。
王子大饭店总部营业部长谈日本旅游业及中国市场战略。“王子大饭店”总部的营业部长桥本哲充日前接受共同社采访。