当人们厌倦了走马观花式旅游,就愿意尝试深度自助游。
创业者:肖异 32岁,“穷游网”创始人。德国留学期间,建立“穷游欧洲”网。2008年回京,与周彤(图右)合伙创业,网站更名为“穷游网”。
随着人们生活水平的提高,旅游已成为很多人生活中不可缺少的元素,自助游、互助游等新旅行方式不断涌现,提供个性化旅游资讯的网站也应运而生,带来了创业的新空间。
穷游网 为深度自助游做“摆渡”
肖异说,穷游网现在有100多万注册用户,60多万的日均点击率。但说起它的创立,还有点玩票性质。在德国留学期间,肖异喜欢在学习之余去欧洲各国自助旅行。每次回来,就有朋友打听怎么去,好不好玩。问多了,他就把游记、照片和攻略简单分类后传到网上,供大家分享。后来发现点击率挺高,很多人想参与进来。懂些网络知识的他,心里萌生一个念头:做个中文旅游论坛,分享大家的旅行经验呢?2004年,经过租用服务器,面向中国留学生的中文网站“穷游欧洲”就上线了。
运营 佣金收入已超过投资成本
直到2008年,“穷游欧洲”还以公益性论坛的形式在发展。成本低,网站也没专人维护,注册用户却高达10万人。网站运营的佣金收入,也让他从中尝到了甜头。
2008年肖异毕业时,海外因金融危机影响就业形势不乐观,再加上北京中关村有扶持大学生创业的政策,肖异就把网站搬到中国,与网友周彤合伙投资60万元,注册公司,租用办公场地,购买服务器,并重新做了论坛系统,但内容的重新定位很关键,“留学生去欧洲基本没有签证上的烦恼。而对中国人来说,涉及出国旅行特别是能解决‘怎么去’问题的网站很少。于是我们定位于专做出国旅行的资讯分享。”网站也改名为“穷游网”。
慢慢地,又发现了新问题,即知道了怎么办签证,订什么酒店和机票好,也无法保证对方的信誉度。肖异说,“国内实际上有很多不错的预订平台。我们就精选几个引入网站中。”2008年底,穷游网增加了机票、酒店、保险等的预订服务,并尽量满足不同层次的需求。
这些预订平台所支付的佣金,成为目前穷游网的盈利来源。肖异说,网站目前还处于市场培育期,收入有限,但佣金收入已远远超过了最初的投资成本,“广告还没发展起来,希望以后能引入较高端的广告商,通过少而精的方式,降低网友对广告的抵触心理。”
发展 推出电子版“穷游锦囊”
现在,穷游网的内容还拓展到打折信息和电子出版物方面。随着内容庞杂带来的检索难问题,由工作人员搜集酒店、机票等的打折信息发布出来,或者把网友攻略中景区门票、开放时间、交通方式等最实用的信息精缩成电子版的“穷游锦囊”,供网友免费下载。肖异说,穷游网现在又面临着提升。一是随着编辑信息量的增加,团队急需增加人手;二是SNS、微博等新媒体的兴起,使得论坛形式开始OUT了,因此解决搜索快捷和互动即时的技术问题成为当务之急。此外,他们还要对网站的产品和服务做进一步细化。
(下转D11版)
创业者:仲一 33岁,苏州人,“仲一互助游网”创建人。大学毕业后,通过网友接待方式,曾以3000元钱游历16省,后来出版《互助游———全国大串门》一书,并建立互助游网站,2006年正式注册公司。
(上接D10版)
■ 针对提问
最忌一天三定位
记者:你觉得旅行资讯类网站的生存空间有多大?
周彤(穷游网副总裁):应该说十分广阔。特别是在出境旅行方面,出行的限制会越来越少,出境游人数会不断增加,当人们厌倦了走马观花式旅游时,会尝试更有深度的自助游。但国外旅行的一些资讯,传递到国内会出现不对等情况,再加上语言障碍和查找不便,需要有便捷的网站帮助他们。
记:这种网站要做大做强的关键是什么?
周:找准定位,有特色,专注于某个领域把它做好。我们是在内容上专注于出境游,去哪儿网是从类型上做旅游的垂直引擎性质,蚂蜂窝网则是在技术方面运用微博做得好,这都是各自的特色。最忌讳一天三定位,每次定位的变化,就会带来用户的流失,等于之前的积累白做了。另外一点就是要随时把握市场变化,不断调整,才不会过时。
记:对于提高用户人数来说,网站应该怎么做?
周:最重要的是能满足用户的实际需求。从自身经验来说,虽然跟链接的国外酒店、机票预订平台有经济合作,但对用户必须公平公正。一旦有人预订时出现了问题,给我们投诉,我们就得很负责地去协调解决,这对赢得人心很重要。另外就是不断创新,保持吸引力。
仲一互助游网 与人交往比景点更有意思
“每个人都是一道风景”,仲一互助游网上倡导的这句话,也是仲一对互助游的理解。大学刚毕业,他只想着怎么花最少的钱去更多的地方旅行。他想到了向网友求助。通过在网上留自己的详细资料,包括真实姓名、家庭地址、工作单位等,引起了很多网友的支持。每到一地,就有许多网友热情地接待他,有的把宿舍腾出来让他住,有的解决吃饭,还有免费给他当导游的。2003年一圈走下来,仲一以3000元游历了16个省。“经过互助游,可以深度旅行,还会觉得旅途中最有意思的不是景点,而是与人的交往”,仲一这样解释他对互助游的上瘾。
运营 主要是会费、广告和交易佣金
随着圈子越来越大,仲一开办了一个小型互助游论坛。通过实名认证的方式,网友可以成为“地主”,并通过接待别人旅行来提高信任度,最终也能获得别人更多的接待。当注册用户越来越多,参与人群由年轻人扩展到中老年人时,仲一看到了这种个性化旅行方式巨大的发展潜力。2006年,在一个互助游网友的资金支持下,合伙注册了公司。
仲一互助游网现在注册会员已超过18万。仲一说,“我们网站的定位是帮助更多人实现互助游的梦想,赚钱就不是最主要的。不过通过会员费、广告和交易佣金几种形式,保证网站的运营不成问题。作为一种旅行新趋势,将来肯定挣钱,只是时间问题。”会费针对的是VIP会员,缴100元年费即能享受普通会员没有的特殊权限。广告内容因为有限,在收入中所占比重并不大。
发展 以后盈利重点将在电子商务上
以前,网站以积分形式,可以在会员之间进行一些旅行相关的交易,比如有人家里自制当地特色菜,或低折扣的景点门票,甚至民间导游、开车接送、当地一日游等内容,网站从中可以得到一定的佣金。但局限于网站仅有的会员之间,交易次数毕竟有限。现在,网站以整体名义把网店开到了淘宝、拍拍网上。仲一说,“我们相当于中间商的角色,网友单个开店影响力、信誉度不够;而对于淘宝这样的购物网站,网友提供的与旅行相关的吃住行游购的产品或服务是新鲜的。随着交易数量的增加,我们从中提取的佣金收入也就增加了。”对于网站的VIP会员来说,交易时享有一定的折扣,这种看得见的受益反过来又增加了VIP会员的数量和会费收入。“互助游的特点决定了我们网站以后的盈利重点不在广告,而在电子商务。”
■ 专家点评
经营者不能偏离核心业务
●辛保平,中国青年创业国际计划(YBC)创业咨询专家
发布游记攻略,提供酒店、机票的预订,单从这种运行模式来说,穷游网并不具有独创性,携程等大的旅行网站已经在做。其亮点在于专注做出国旅行资讯,这在国内的网站中不是太多,穷游网要发展壮大,我觉得:
第一是做好融资,在短时间内把影响力做大。与已有的或将有的竞争对手拉开距离,从而拥有被收购或者独立上市的价值。
第二是专注于一点,在内容上进一步细分,做深做透。否则泛泛做是没有竞争力的,一旦携程这样的大网站也增加同类服务,就很难不被挤跨。论坛交流毕竟是较浅层次的,最好能解决出国过程中的全程服务,如有人到法国寻找美食,不仅推荐到哪儿吃什么,还要进一步解决提供人员陪同,信息咨询这样的服务。针对不同国家,提供的信息和服务也有所区别。比如美国、加拿大等旅游业发达的国家,重点解决出行舒适度的问题即可。但到了非洲、中东,就得把安全保障方面的信息和服务列为重点。
从创意上来说,仲一互助游网很有新意,不仅满足了省钱的需要,更重要的是当人们有了一定积累,一些人的冒险精神开始爆发,它正好契合了这种需求。而且这类网站目前国内没有大的竞争者,发展潜力很大。但从这个网站的运营状况来看,似乎不是很好。五年过去了,注册用户才十几万,用户量不够就产生许多问题,这也是它选择到淘宝网上开网店的原因,但我个人并不太赞成。因为把自己当成一个网店经营者的话,实际跟“互助游”这个核心业务已经有所偏离。如果把网站的影响力提高了,随着用户量增长,网站本身可以有很多的盈利点。除了广告、会费,可通过提供安全服务、旅行装备,甚至知识(信息)来盈利。
不管是哪类旅行资讯网站,赢得客户是关键。忠诚度高是旅行者客户的一个明显特点,因此创业者要在提高网站的信用度和满意度上多动脑筋。