赢：在文化
“文化是灵魂的交流。旅游过程中的交流实际上是思想与灵魂的交流，怎样能够用导游解说把这种灵魂的交流表达出来是非常重要的。”毋建国对旅游有着深刻的理解。他说，作为从事旅游行业近三十年的导游，毋建国对这个职业有着很深的感受：
首先，陕西历史文化的厚重和博大，使我们在陕西从事旅游业的导游人员有一种自豪感；
其次，周秦汉唐文化的辉煌在中华历史文化中具有根基和主干的作用，使得我们陕西导游能够沿着这根主线清楚地讲解中华文明的源流关系。而且，陕西地域文化的丰富多彩和多元性色彩，使得我们导游可以“谈古论今”，既可怀古又可赋今，从而使游客从不同侧面了解陕西、了解中国；
第三，导游培训的日趋系统化和专业化，使得导游讲解更加专业、系统和职业化。
此外，经济的发展，国力的强盛以及人们对传统文化的重视，极大地增强了导游对中华历史文化的自信和民族自豪感。
因此，一个有魅力的导游必须熟知中国文化，特别是历史文化知识，方能联系实际，做到怀古赋今。
“我把这一切总结为：自豪的是历史，自信的是水平，诚挚的是服务，优秀的是结果，满意的是客人。我们要让每一位来陕西的游客都有‘不虚此行’的感受。”
赢：在细节
“我们常常听到大家议论某个人，不能理解为什么像他这样的人能够不费太大气力就事业有成？实际上，他们并没有考虑到，他性格上的特点正是他重要的财富。他取得成功的潜力不能与智力简单划等号，而是与他说服他人、取悦他人、吸引他人、赢得他人信任的能力息息相关。他的外表、举止、气质、个性、结识新朋友以及维系旧交的能力等，与他们的智力一样都是成功的本钱。”毋建国用这样一段话作为开头，阐述他“一个优秀导游要有良好个人修养”的观点。
“良好的个人修养是最能体现个人、旅行社、国家形象的，也是中国文化精髓的表现。”毋建国认为良好的个人修养主要表现在四个方面：
落落大方。主要指行为的姿势和风度：手臂的摆动，步伐的韵律；上身垂直，小腹收紧，双肩水平；坐姿的端庄；还有体态语言：眼神、微笑、首语、手势语等。
不卑不亢。不低三下四，不傲慢待人。
彬彬有礼。善解人意，亲和力，体贴。
温文尔雅。微笑服务，母性特点，如嘱咐客人多穿衣服，像母亲对带小孩一样。
“有的导游会在客人面前大谈生意经、谈股票，说自己儿女在国外，引起客人反感；有的认为客人穷，炫耀自己有几套房，值多少万，有车，经常夸富；个别小青年为了得小费，‘哭穷’，要结婚，父母病，要偿还学费；还有些女导游千方百计同客人拉关系，希望通过跨国婚姻嫁人……这些都是在导游工作中应引以为戒的。”“优雅的风度对年轻人来说就是一种财富。生命与性格的美丽，是没有尖锐的棱角的。它的线条是延续不断的，曲线与曲线连接得非常柔和。正是那些尖锐的棱角妨碍了许多人变得美丽。许多人由于彬彬有礼和风度翩翩而使得他们的影响力和成功的机会倍增……”
