跟团的“小弟”菲律宾游记之五
2011-12-29 11:20:16
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跟团的“小弟”
――菲律宾游记之五
苏浙生
这就是跟团的“小弟”，给他拍照，他摆了这个姿势。
旅行巴士旁的小弟
在竹筏屋船上，小弟与菲律宾女歌手跳民族舞蹈
菲律宾被西班牙统治三百年之久，宗教信仰已经全盘西化了。现在8000多万的全国人口中，88%的居民世代信仰天主教。天主教是不主张离婚与堕胎的，这也是菲律宾生育率很高的原因之一，一家有四五个小孩是很平常的。但是由于没有那么多的就业机会，所以失业率很高，以至于许多菲律宾人选择出国打工，劳务输出。其中最有名的便是菲律宾女佣。据导游艾伦说，菲律宾女佣也想进入中国这个大市场，可是中国政府方面不同意，这也是可以理解的。尽管菲佣对主人非常尊重，工作极其认真到位，中国的一些富人也很想雇用菲佣，可是批不出签证来，因为中国也要保护自己的家政市场啊。
失业人口多了，就会出现“人浮于事”的现象。例如，我到宾馆旁的一家快餐店肯德基转悠了一下，竟发觉店门口还配有一位身穿制服的保安，专门为客人拉门。
最典型的，就是每个境外旅行团配备了一位跟团的“小弟”。
我们一出菲律宾宿务机场，就发觉除接团的当地导游艾伦外，还有一位菲律宾壮实小伙子，黑黑的皮肤，主动为我们游客提行李，忙前忙后的。从这时开始，直到我们离开菲律宾回国，他就始终形影不离地陪随着大家。他不懂中文，不会讲解，不会导游，然而，所有的杂务，全都可以找他，他也乐意为所有的人做所有的事。他没有“名字”，艾伦说，叫他“小弟”就行。
例如，薄荷岛度假村，我的房门钥匙坏了，艾伦说，找小弟。果然，小弟会帮你搞定一切。在船码头，找不到卫生间了，小弟会陪你去。出海乘小船时，他会背着团里的小孩上下舷梯，甚至会与小孩玩耍，成了小孩子的好朋友。你走进船舱，他会主动为你拉把椅子，让你坐下。灼热的阳光照进船舱时，他会招呼你到阴凉处休息。他无处不在，随时随地为大家服务。
他的脸始终保持着温和的憨厚的笑容。力气大，精力旺，待人极其热情、礼貌、殷勤，在一些细微处上体现出他的很强的服务意识。例如，我们离开度假村拖着拉杆箱往前台集合时，他老远地看到了，就马上奔过来，将我们的行李箱接过去，一手一个，健步如飞地拎到旅行巴士上去。他认为，提行李是他的本份。
小弟的性格也很开朗，活泼。在乘坐竹筏屋游白塔亚河时，他还与那位菲律宾女歌手一起跳起富有民族风情的舞蹈，展现了菲律宾人能歌善舞的个性。
我与导游艾伦聊天，说起小弟，艾伦告诉我，小弟是没有工资的，非但没有工资，还要按接团的人数，向旅行社交人头费。菲律宾失业率高，找不到工作，所以小弟很珍惜给旅行团队做“小工”的机会。艾伦说，小弟会在旅行过程中，为大家拍一些照片，临走时，卖给游客，这便是他的全部收入了。在其后的数天里，我发现小弟果然带了只相机，在为游客们拍照。
小弟很快与我们全团的游客混熟了。大家对他的印象非常好。私下里，都在称赞他，按他的服务态度与服务质量，在我们中国，绝对是模范标兵，先进个人了。大家都说，临走时，一定要买小弟拍的照片。
离开菲律宾去机场的路上，还剩十分钟的时间，导游艾伦终于在车上讲到小弟了。他说：这几天来，小弟一直为大家服务，大家也都看到了，小弟没有工资收入的，他抽空为大家拍了点照片，又自己利用树皮做了个相片框，卖给大家，大家喜欢呢，就给个面子，买几张，不喜欢呢就不买，不强迫的。这个钱，就是小弟这几天的收入了。所以，接团以来，现在是小弟最紧张的时刻了，他的心都吊到嗓子眼上了, 有时候卖得不好，他都会掉眼泪哭的。至于照片的价格，说贵不贵，说便宜也不便宜，40元人民币一张，现在，小弟会将照片发到大家的手上，请大家挑选。
大家早已知道这件事，早有思想准备，也早就想借此机会向小弟表示感谢，而且10寸大的相片，拍得也不错，所以几乎都买了，而且一买好几张，小弟眉开眼笑了。
“小弟跟团游”――这也是菲律宾旅行的特色之一。
