随着经济型酒店的迅速发展

　　，经济型酒店之间的竞争也日益剧烈，据懂得，目前海内的经济型酒店已经出现30%赢利、40%持温和30%亏损的局势，这也促使各种经济型酒店持续错位发展，以寻找新的发展空间。中档商务型连锁酒店却基础处于市场空缺阶段，现代社会商务运动的频繁，中档商务酒店市场空间宏大。七天连锁酒店团体（7DaysInn Group）创建于2005年，目前已建立了笼罩全国的经济型连锁酒店网络,槟郎谷某工作人员：这里不允许拍照！，散布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内近四十个城市和地域，占有分店超过260家。当初七天已有会员200多万人，拥有业内最大的会员体系，7天已经在美国实现了上市，是国内第一家在美国上市连锁酒店企业。这仿佛是七天将来的一个铺垫：经济型连锁酒店发展到四五百家后，品牌号令力而不是店面数决议成败。7DaysInn成功的症结是什么？

　　七天小型连锁酒店的经营模式分析

　　1.七天小型连锁酒店的硬件设施

　　那么对花费者来说，七天连锁酒店所供给的服务和其它酒店有着显明不同。传统星级酒店重要包含“吃、住、行、游、购、娱”六大功效，而七天连锁酒店舍弃了其中一局部体现奢华享受的功能，从中切割出高品质的住宿、早餐跟高速免费网络等商务功能，因而与同品位酒店相比，七天连锁酒店的价钱更为经济。而与眼下大多数经济型酒店比拟，七天连锁酒店为了满意商旅人士的需要，增添了商务酒店必要的功能，并且将装修和硬件设施的尺度晋升到四星级。七天连锁酒店还推出了美食、绿色环保、音乐助眠等特点服务以提升服务品德，同时推出更完美的办公配套设施、各种会议厅、自助洗衣房、即用办公室等服务。而从价格来看，目前中档商务连锁酒店与个别的经济型酒店相差未几。

　　2.七天小型连锁酒店的软性服务

　　一个公司不能只关注投资者，最终保持公司运作的仍是消费者。因此，我一贯都保持“七天”要更多地关注消费者体验。公司可能发展需有一个很好的策略。以消费者为主，先想好消费者需要什么，在哪些方面对消费者来说是有价值的。比如说，一百块钱，算好给予消费者的是多少，自己得多少，剩下的留给员工和股东来分。许多老牌经济型酒店丧失了底本的经营理念是因为更多被投资者或者资本市场左右。在这方面，需要努力找到一种均衡。较之其他经济型酒店，七天房价偏低，做过整体核算当前，毛利其实一点也不低，主要是因为“七天”转变了成本结构。比如：把豪华装修的钱省下来，用在热水、床上用品的品质提升上。哪些对消费者影响最大，就做得超越消费者冀望。消费者不关怀的就能够舍去，这需要居心研究。比如：吹风机放在一个公共区域，很多消费者就认为这无所谓，因为他并不须要。民众满足了，小众也会做作而然适应。

　　3.七天小型连锁酒店的电子商务信息化建设

　　“鼠标+水泥”的经营模式培养七天在业内技术当先的地位。应用IT技术进行整合管理，七天已建成国内独家集互联网络、呼叫中央、短信、手机WAP及店务管理系统为一体的系统，24小时为客户提供4种便利预订方。包括：网上预订：www.7daysinn.cn 热线预订：400 777 0777 WAP预订：wap.7daysinn.cn ；短信预订：156 2222 7777；消费者可随时自主取舍自已爱好的方式进行查问、预订。基于进步IT技术下的运营管理体系是七天连锁酒店快捷扩大、稳步发展的有力保证。七天应用标准化运营体系对旗下所有连锁分店履行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保障的优质酒店及会员服务。国内国内最大的人际资源网络“若邻网络”和七天连锁酒店联姻，若邻会员可以在若邻网络直接预订七天连锁酒店，优化客户“一站式”的体验。创立于2005年的七天连锁酒店，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，拥有分店超过250家。作为经济型酒店范畴立异发展的佼佼者，七天的IT电子商务才能、会员体系等均在行业中居领导地位。若邻网络Wealink.com致力于提供中国最大的在线社会性网络服务，辅助人们建立实在、诚信、牢靠的联系和评价体系。这个体系将具备个人数据核心服务(PDH)、个人社会关系管理服务(SNS)、可托的贸易信息共享服务等。在这个体系中，人们可以平安地对信赖的人群分享自己的联络方式、信息和常识，利用信任关联拓展自己的社会性网络，达成更加有价值的沟通和合作。这个体系还会逐渐造成有效的社会评估体系，让人们的社会性资本(Social Capital)可以累积，这样的体系未来可以服务于各种社会活动，并带来伟大的商业和社会价值。互联网已经成为酒店经营重要的营销渠道，80%的顾客采用提前预订的方式入住，其中三成顾客抉择网络预订，七天连锁酒店和若邻网络的配合，满足若邻会员在若邻网站预订干净、舒服、保险、便捷的现代经济型酒店的发展，满足了宽大消费者异地住宿最根本的需求，两者的联合打造出一条异地生活通道，实现若邻会员异地生活资讯的“一站式”洽购。“七天”的潜力在电子商务程度、开房率高，还有会员体系宏大。

　　4 七天小型连锁酒店的运营思路

　　无为而治较之层层监督的企业管理模式，更利于企业健康成长，而其独特的成本控制体系也每每让他引认为傲。显然，这些尝试与经典管理书籍中的教条相差甚远。推行“放羊式”管理，无为而治较之层层监视的企业管理模式，更利于企业健康成长，而其奇特的成本掌握体系也每每让他引以为傲。中国的管理体系是由领导管理与领导，而后再一层层调配下去。这样的管理机制不一定会比美国那种小政府好，像美国的政府只负责守法乱纪和规范方面，政府的起点是信任谁都想赚钱，所以谁都会想要做好，美国政府对企业怎么经营不会管。我们标准前提下该怎么去做，这没方法证实严格的管理机制的总体后果必定会比宽松管理有优势。良多企业最终倒闭在创业者对企业损失当初的豪情上，如何坚持工作的激情很重要。不要把自己看得太主要，老子说“不自生故能永生”。不把自己放在太高的位置上就会有激情。在员工眼里，任何领导去观察，他们确定会表现出领导式的肢体动作和语言，但我是刻意把自己放下，不然看不到基层的疾苦。当一个人有着对事业的寻求，有着总想做好的动力还有周边压力时，天然就有激情。

　　七天酒店的发展与效益分析

　　经济型连锁酒店的牢固拥戴者越来越多。目前，七天会员俱乐部“七天会”已领有会员超过200万人，成为酒店行业当中会员发展最敏捷也是最多的连锁酒店。七天秉承营销的最大基点，就是将更多的利益回馈给消费者，跟消费者构成互动，消费者会更加乐意跟随七天的品牌。天天到七天住店的客人中有95%以上的都是来自与会员相干的体系。推广“会员制”，也是七天控制成本的要害一步。节俭中介商用度。2006年末投资者华平携1000万美元到来时，七天这一排位仅为第十五名。到（2008年）年末我们的综合排名就能到第二位。郑南雁很有信心肠表现。其切实某些方面七天早已走在同业之前，它的网站拜访量已经位居经济型酒店第二。

　　七天酒店的人力资源治理与企业文明建设

　　传统的连锁管理体制早晚会跟不上市场变更，因为在管理结构中，中层的本钱太高。其实传统管理有一个条件性假设，就是更高层面的领导看问题的角度更准确，这个假设自身实在是不成破的。但基于这个假设，工作一层层被部署下去，公司很轻易会由于引导的一个过错就完了。“七天”的管理结构是：决议者给予一个大的方向，给一线管理人员和业务职员营造一个足够大的施展空间。其实咱们以为大多数人都有先天的能源。如果管理成本足够低的话，终极好处就能回馈给消费者。推行“放羊式”管理。七天酒店在管理上存在一些区域性差别，好比：广州的一些分店服务很好，但在上海的某些店则绝对逊色。为什么会出现这样的情形？固然在管理构造上，“七天”所有分店都是同一管理的，但因为城市变动等客观因素，导致某些区域会涌现个别服务对照之下感想较差的结果是畸形的。解决这个问题的独一措施就是一直请求各区域各分店主观上增强服务提升的意识。比方回访，看法反馈，甚至通过七天会员系统来激励会员互动等。通过进步产品及服务质量，提升顾客的感触，以树立行业内顾客感触第一的核心竞争位置。 “如家”等其余经济型酒店，大多采取由职业经理人打造一个严格的流程、严厉的考察体系，进行系统管理。 “放羊式管理”不会呈现监管不力的问题。依照“七天”的管理设计，店长有很大自主性。成本节制都由店长自行安排，公司不会作太多干预，但实行“秋后算账”准则，就是店长需对成果负责。做错事的时候不能说：“我不晓得有这个划定”。这样迫使每一个店长都要有主人翁的心态，假如你不行就坐不了这个位置。只有把本人摆在“主人翁”的地位，你才会找到自己的方向，更快乐地投入工作。从2005年开端，“七天”跳跃式的发展，而且大有赶超趋势。从外部看，七天有最大的会员体系、IT系统、成本把持、电子商务等上风。从内部看，“七天”的管理体系和别人的截然不同，无论从“放”的管理文化、区域“执政官”的管理轨制、到基于IT体系的经营体系以及古代流程再造等一系列酒店翻新管理的模式，因此，曾经有行业研讨者认为“七天”首创了“酒店管理的新流派”。七天连锁酒店踊跃提倡“快乐自主，我的生涯”品牌理念，尽力为消费者带来多层面的快乐消费休会，主要表示在：通过知足客户中心需求，提供您睡眠的快乐；24小时4种方便自主预订方法，满意你自主的快乐；推出多项会员专享服务，给您独占贴心的快活。

　　七天小型连锁酒店发展趋势剖析

　　从酒店信息系统的搭建到会员制营销的成功，始终贯串到设计产品细节。七天的管理体系有两个链条，一是中心管理系统与分店运营实时衔接，实现扁平化运行，这是其它企业难以做到的，因为技巧含量高。二是面向消费者的解决计划体系，七天不按照传统的城市分区管理，而是用IT系统打造一个平台，把业务点分成多少类,正品伟哥，把客人和店长反馈分类进行管理，然后作分析。与其他采用树型管理结构的企业不同的是，七天的管理结构是平的，每个店长上面没有分区经理，而是采用“放羊实践”，4D管理模式，其主要思路是“放”而不是“管”，即在企业设定了统一价值目的的基本上，充足发挥店长的主观能动性和企业家精力，让利益一致的这样一个体系支撑运行,囔着要过个特别的平安夜，这样大大减少了人力投入和管理成本，能做到成本最优。同时，通过会员的反馈，还可以更好的督促提高七天的服务质量。从管理模式看，七天的管理结构是平的，每个店长上面没有分区经理，七天用“放羊理论”，建立独特的利益机制和必要的监督机制，让利益一致的这样一个体系支持运转，不需要通过传统的层级管理，这样能做到成本最优。兴许很多人认为七天的管理模式、七天的团队都很不专业，其实专业性并不是最重要的元素，关键在于企业的体系和履行力。七天的“不专业”，有别于传统的酒店行业的步队，七天倡导启用存在企业家精神和职业经理人素养的综合性人才，接收非酒店管理方面的人才，翻开了用人的渠道，据统计七天目前有近50％的店长来自于非酒店行业，且全体通过公然应聘。通过独特的人才培育机制“七天学院”的集中培训，解决了疾速发展所带来的人才困难。恰是这支不同凡响的团队领导了七天飞速发展。七天从不缺店长，通常情况是新店的装修队伍进驻场地的同时,http://www.13338.info，店长也能到位。

　　考虑：

　　注重客户需求 + 重视客户体验 + 鼠标 + 水泥 + 会员制连锁 + 利益一致扁平管理 + 独特的人力资源管理= 胜利？